SPEDIZIONI

Tempo di spedizione

Di norma la spedizione impiega un massimo di 2-5 giorni lavorativi dalla data di spedizione del pacco. In casi eccezionali il tempo di attesa può essere più lungo.

Dove si trova il tuo pacco

Quando i capi saranno spediti riceverai il link per controllare la spedizione e sapere in ogni momento dove si trova il tuo pacco.

Corriere

Per spedire in Italia utilizziamo i corrieri GLS e DHL.

Costi

La spedizione è GRATUITA per ordini superiori a 25 euro. Invece per ordini inferiori a 25 euro la spedizione costa 7,90 euro. Il reso è sempre GRATUITO.

RESO GRATUITO

L’utente ha diritto di restituire l’ordine oppure di cambiare la taglia entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto il prodotto ordinato.

I prodotti non devono essere danneggiati, lavati, indossati, usati. I prodotti devono essere completi di eventuali cartellini identificativi, ancora attaccati ai prodotti.

Come effettuare un reso

Accedi al tuo account selfiemoda e clicca su Storico e dettagli degli ordini.
Premi sul pulsante Dettagli del tuo ordine e seleziona nella sezione Restituzione e cambio merce i prodotti che vuoi rendere.
Specifica il motivo del reso e invia la richiesta di restituzione.

Come effettuare un cambio

L'articolo non ti piace o la taglia ordinata non è quella corretta? Accedi al tuo account e clicca su Storico e dettagli degli ordini. Premi sul pulsante Dettagli del tuo ordine e seleziona nella sezione Restituzione e cambio merce i prodotti che vuoi cambiare.
Specifica la nuova taglia
e invia la richiesta di cambio taglia.

Se il prodotto è difettoso o danneggiato

Se un articolo da te ricevuto fosse difettoso o danneggiato, potrai procedere con un reclamo. Puoi contattarci telefonicamente, scriverci a customercare@selfiemoda.com oppure provare la live chat.

Effettueremo il cambio oppure rimborseremo la merce difettosa se la giancenza del prodotto fosse terminata.

RIMBORSO

Rimborso per acquisti con bonifico bancario

Dopo aver ricevuto e verificato il tuo reso, effettueremo il rimborso. Il processo può durare fino a 10 giorni lavorativi dal momento in cui invierai il pacco. La tua banca potrebbe applicare una commissione per la transazione.

Rimborso per acquisti con carta di credito

Dopo aver ricevuto e verificato il tuo reso, effettueremo il rimborso. Il processo può durare fino a 5 giorni lavorativi dal momento in cui avremo ricevuto il pacco.

Rimborso per acquisti con PayPal

Dopo aver ricevuto e verificato il tuo reso, effettueremo il rimborso. Il processo può durare fino a 5 giorni lavorativi dal momento in cui avremo ricevuto il pacco.